Konsultan Hukum E-commerce & Platform Digital
Pendampingan untuk marketplace, aplikasi, dan bisnis digital — dari pendaftaran PSE dan dokumen platform sampai kontrak mitra, kepatuhan perlindungan konsumen, dan penyelesaian sengketa transaksi.
Setiap legal consultant kami terdaftar di PERADI.
E-commerce & Platform Digital
ApakahLegal memberikan konsultasi hukum dan pendampingan yang komprehensif dalam seluruh aspek hukum e-commerce dan platform digital, mulai dari perizinan perdagangan melalui sistem elektronik, syarat dan ketentuan layanan, perlindungan konsumen, hingga sengketa antara platform, penjual, dan pengguna.
Pertumbuhan perdagangan elektronik di Indonesia menghadirkan tantangan hukum yang khas, mulai dari kewajiban pelaku usaha dan penyelenggara perdagangan melalui sistem elektronik, tanggung jawab atas konten dan transaksi, hingga perlindungan konsumen dan data pengguna.
ApakahLegal memberikan konsultasi dan mewakili klien dalam menghadapi tantangan tersebut, termasuk penyusunan syarat dan ketentuan, kebijakan pengembalian dan privasi, perjanjian dengan merchant dan mitra logistik, serta penanganan keluhan dan sengketa konsumen.
Pendekatan kami memadukan ketepatan hukum dengan wawasan komersial yang strategis. Kami membantu klien mengelola risiko regulasi, menjaga kepercayaan pengguna, dan mengembangkan bisnis digital secara berkelanjutan.
Seiring terus berkembangnya regulasi perdagangan digital di Indonesia, pelaku usaha membutuhkan dukungan hukum yang responsif dan berorientasi ke depan. Tim legal consultant kami yang berpengalaman di bidang e-commerce memberikan panduan strategis atas model bisnis dan ekspansi platform.
Yang sering menjadi masalah di bisnis digital
Empat hal yang paling sering terlewat sampai ada komplain konsumen atau teguran regulator.
PSE belum terdaftar
Beroperasi tanpa pendaftaran PSE membuka risiko pemutusan akses layanan.
T&C dan kebijakan privasi seadanya
Dokumen salinan dari template asing yang tidak sesuai UU PDP dan aturan PMSE.
Kontrak merchant lemah
Tanggung jawab, komisi, dan penyelesaian sengketa dengan mitra tidak diatur jelas.
Klaim perlindungan konsumen
Kebijakan pengembalian dan penanganan komplain yang tidak sesuai UU Perlindungan Konsumen.
Yang kami tangani
Dari peluncuran platform sampai operasional sehari-hari.
Pendaftaran & kepatuhan PSE
Penilaian kewajiban, penyiapan dokumen pendaftaran Kominfo, dan pemeliharaan kepatuhan.
Dokumen platform
Syarat & ketentuan, kebijakan privasi sesuai UU PDP, kebijakan konten, dan disclaimer.
Kontrak merchant & mitra
Perjanjian penjual, dropship, afiliasi, penyedia logistik, dan pembayaran.
Perlindungan konsumen
Kebijakan pengembalian, garansi, penanganan komplain, dan iklan sesuai regulasi.
Aspek pembayaran & promosi
Struktur voucher, cashback, dan kerja sama payment gateway agar sesuai aturan.
Sengketa transaksi
Penanganan komplain, somasi, penipuan, chargeback, dan jalur mediasi atau litigasi.
Cara kami bekerja
Jawaban yang bisa ditindaklanjuti
Opsi, konsekuensi, dan rekomendasi — bukan hanya ringkasan pasal.
Biaya disepakati di depan
Anda tahu lingkup dan estimasi sebelum pekerjaan dimulai.
Kerahasiaan legal consultant–klien
Setiap komunikasi dan dokumen Anda dilindungi.
Pertanyaan yang sering diajukan
Siapkan sisi hukum platform Anda sebelum skala membesar
Konsultasi awal 30 menit tanpa biaya untuk menilai kepatuhan dan prioritas dokumen.
Wawasan & Tim Ahli E-commerce & Digital Platforms
Artikel, istilah hukum, dan advokat yang relevan dengan layanan ini.
